Gizlilik Politikası – Tech Fix
Tech Fix olarak kullanıcılarımızın gizliliğini ve kişisel verilerini korumaya büyük önem veriyoruz.
Bu Gizlilik Politikası; KVKK (6698), TTK, 5651, Elektronik Haberleşme Kanunu ve BTK düzenlemelerine uygun şekilde hazırlanmıştır.
1. Toplanan Bilgiler
Web sitemiz, teknik servis süreçlerimiz ve iletişim kanallarımız üzerinden aşağıdaki bilgiler toplanabilir:
a) Kimlik Bilgileri
Ad, soyad, TCKN (varsa), teknik servis formundaki bilgiler.
b) İletişim Bilgileri
Telefon, e-posta, adres.
c) Cihaz Bilgileri ve Teknik Veriler
Model bilgisi, arıza kayıtları, servis geçmişi, bakım/onarım kayıtları.
d) Web Sitesi Kullanım Bilgileri
IP adresi, log kayıtları, çerez verileri, tıklama davranışları.
e) Finansal Bilgiler
Ödeme bilgileri, fatura bilgileri.
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz şu amaçlarla işlenmektedir:
Hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası
Cihaz kabul, arıza tespit ve onarım işlemleri
Müşteri hizmetleri ve teknik destek
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (BTK, 5651 logları vb.)
Fatura ve muhasebe işlemleri
Güvenlik ve dolandırıcılık tespiti
Kampanya ve bilgilendirme (onay olması halinde)
3. Kişisel Verilerin Aktarılması
Verileriniz yalnızca aşağıdaki kurumlara aktarılabilir:
Yetkili kamu kurumları (BTK, mahkemeler, kolluk kuvvetleri)
Kargo şirketleri
Ödeme kuruluşları
Sunucu/hosting sağlayıcıları
Teknik servis çözüm ortakları
Tech Fix, kişisel verilerin satılması veya izinsiz üçüncü kişilere verilmesi gibi faaliyetlerde bulunmaz.
4. Verilerin Saklanması ve Güvenliği
Sunucularımız Türkiye’de KVKK’ya uygun altyapıda barındırılmaktadır.
Tüm veri transferleri SSL sertifikası ile şifrelenir.
Erişim logları 5651 gereği zaman damgalı olarak saklanır.
Yetkisiz erişimi engellemek için fiziksel ve dijital güvenlik önlemleri uygulanır.
5. Kullanıcı Hakları
KVKK’nın 11. maddesine göre aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinize erişme
Düzeltilmesini talep etme
Silinmesini veya anonimleştirilmesini isteme
Aktarıldığı kişileri öğrenme
İşlemeye itiraz etme
Zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme
Bu talepler için bize e-posta yoluyla başvurabilirsiniz:
📧 destek@techfix.com.tr
6. Politika Değişiklikleri
Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncel metin her zaman web sitemizde yayımlanacaktır.
7. İletişim ve Veri Sorumlusu
Tech Fix – Veri Sorumlusu
📍 Gülbahar Mah. Şht. Ertuğrul Kabataş Cad. No:40 Şişli / İstanbul
📞 +90 212 706 72 35
📧 destek@techfix.com.tr